Александр Никитин. Прямая линия

Здравоохранение519

№ 51814

Здравствуйте,уважаемый губернатор.извините,может это и не в вашей компетенции,но я не могу промолчать,это касается здоровья...Вчера у моего папы поднялось давление- пытались вызвали скорую. Первый раз нам посоветовали выпить таблетку и через пол часа перемерить давление...через час опять пытались вызвать т к давление не "падало").. заявку приняли,посоветовали выпить корвалолу и лежать ждать..на вопрос сколько примерно ждать? ответили что машин нет примерно час или даже дольше. Прошло 2 часа- перезвонила опять в скорую ( папе же не легче) ответ был тот же- машин нет-ждите....На мое возмущение,что человек так может умереть! Мне ответили что " А так вот у нас люди и умирают"... В итоге через 4 часа где то мы дождались скорую которая приехала с Тамбова.... Когда же решиться вопрос с этим "умирающим" ожиданием "скорой" помощи?? Вроде и машину новую выделили...но машин все не хватает!!!и таких случаев описать могу много. Заранее благодарю за внимание.С уважением житель г Рассказово.

Катерина

Ответ

Ответ управления здравоохранения области: Уважаемая Катерина! По факту Вашего сообщения проводится служебная проверка. За результатами проверки Ваш папа может лично обратиться к заместителю начальника управления здравоохранения области Татьяне Вениаминовне Вяльцевой (пн.-пт. с 8:30 до 17:30, перерыв 12:30-13:30, тел. 8(4752)7925-14) после 15.02.2018.


№ 51799

Уважаемый губернатор.я хочу спросить .по какой причине моему ребенку искуственику уже 5месяцев не выписывают не лекарство не каши ?моему ребёнку 5месяцев.сходила сегодня в больницк мне сказали чтобы кашу выпесать надо документы собрать..муж инвалид не работает получает пенсию я тоже не работаю так как маленький ребёнок.все лекарство и смеси и тд поеупаем сами.врачи приходили домой только один раз.ничего не выписывают.я даже не знаю как быть.

Плещева Руфия Давлятовна

Ответ

Ответ управления здравоохранения области: Уважаемая Руфия Давлятовна! В соответствии с Программой государственных гарантий бесплатного оказания населению Тамбовской области медицинской помощи на 2018 год обеспечение лекарственными препаратами детей первых трех лет жизни и детей из многодетных семей в возрасте до 6 лет осуществляется по медицинским показаниям по рецептам врача. По информации администрации ТОГБУЗ «Жердевская ЦРБ» Ваш ребенок здоров, медицинских показаний для назначения лекарственных препаратов и выдаче рецептов на них нет. В Тамбовской области дети до 3-х лет обеспечиваются сухими молочными смесями и кашами, обогащенными витаминами и микронутриентами при наличии медицинских показаний и имеющемся среднедушевом доходе в месяц ниже величины прожиточного минимума, установленной в целом по Тамбовской области в среднем на душу населения. То есть, при наличии у ребенка медицинских показаний (гипотрофия и/или анемия и/или дисбактериоз) и справки, подтверждающей, что среднедушевой доход семьи ниже величины прожиточного минимума, установленной в целом по Тамбовской области в расчете на душу населения, врачом-педиатром территориальной поликлиники будут ежемесячно выдаваться рецепты на получение полноценного питания. Вышеуказанный порядок обеспечения детей полноценным питанием был разъяснен Вам в территориальной поликлинике по месту жительства. По информации администрации ТОГБУЗ «Жердевская ЦРБ» в настоящее время у Вашего ребенка отсутствуют медицинские показания для обеспечения детским питанием. При наличии медицинских показаний Ваш ребенок будет обеспечен лекарственными препаратами и полноценным питанием в полном объеме.


№ 51749

Уважаемый губернатор! Не так давно моя внучка находилась на лечении в отделении травматологии ТОДКБ !Очень хотелось бы знать , почему дети в отделении лежат после травмы или после операции по поводу какой либо травмы, но в столовую и на перевязку дети ходят самостоятельно, причем на следующий день после операций, когда как в областной взрослой и в больнице архиепископа Луки пациентов перевязывают и кормят в палатах, но там взрослые люди , а тут дети.Так в чем различие.Может конечно я в чем то и не компитентна. После операции детей оставляют на каталках и ждут что, родители переложат детей на кровать или когда дети отойдут после анастезии и САМИ переберутся на кровать, мне кажется что в детских больницах так не должно быть!!!!!!!!!!!

пациентка детской травмы

Ответ

Ответ управления здравоохранения области: Согласно санитарно-эпидемиологическим требованиям к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность», в травматологичестком отделении все манипуляции пациенту необходимо проводить в условиях, исключающих возникновение внутрибольничного инфицирования пациентов. В целях профилактики инфекции, связанной с оказанием медицинской помощи в медицинской организации, в травматологическом отделении ГБУЗ «Тамбовская областная детская клиническая больница» предусмотрен необходимый набор помещений, включая перевязочный и процедурный кабинеты, буфетную, раздаточную, столовую. Все манипуляции пациентам проводятся в специально оборудованных помещениях, отвечающим требованиям по соблюдению санитарно-эпидемиологического режима. Приём пищи организован в специально оборудованной столовой. Ранняя активизация пациентов после проведённого хирургического вмешательства проводится по медицинским показаниям и связана с применением в лечении малоинвазивных технологий, предусматривающих более быстрое заживление послеоперационных ран. В отдельных случаях, в соответствии с медицинскими показаниями, пациенту назначается строгий постельный режим, исключающий самостоятельное передвижение. В этом случае для проведения манипуляций пациент транспортируется в перевязочный кабинет медицинскими работниками на медицинских каталках или колясках, а кормление пациентов организуется в палатах. За разъяснениями по конкретному вопросу, касающегося Вашего ребёнка, законный представитель ребёнка может обратиться к лечащему врачу, заведующему травматологическим отделением или к руководителю медицинской организации.


№ 51704

№ 50847 на моё обращение был дан ответ. Но результата нет. Никто у нас приём на ФАПе не ведёт.

Юлия Лунина

Ответ

Ответ управления здравоохранения области: Уважаемая Юлия! По фактам, указанным в Вашем сообщении, проведена служебная проверка. Доврачебный прием пациентов на фельдшерско-акушерском пункте в с.Христофоровка ведут медицинские сестры врача общей практики Ламского врачебного участка Т.В.Смагина, Е.Г.Лесина, М.У.Ковылько, Е.В.Соколова с 09.00 до 11.00 ежедневно. В случае возникновения проблем просим Вас обратиться к начальнику отдела правового, кадрового обеспечения и делопроизводства управления здравоохранения области Марии Леонидовне Шерстеникиной по телефону 8-4752-79-25-39.


№ 51673

Просим обратить внимание на санитарное состояние в Петровской районной больнице.Дело в том, что там в отделениях где лежат больные бегают мыши. Там просто опасно находиться потому что можно заразиться какой-нибудь болезнью передаваемой грызунами или они могут просто укусить. Куда же смотрит главный врач, ведь он не может не знать об этой проблеме? Дайте ответ что сделано для решения этого вопроса. Пациенты больницы.

Ефремова Марина Викторовна

Ответ

Ответ управления здравоохранения области: Уважаемая Марина Викторовна! ТОГБУЗ «Петровская ЦРБ» в 2017 году и на 2018 год заключены договоры с «Дезинфекционной станцией» г.Тамбова на оказание услуг по профилактической дератизации, дезинсекции и дезинфекции. В 2017 году согласно договорам от 01.03.2017 и 11.12.2017 мероприятия по профилактической дератизации, дезинсекции и дезинфекции выполнены. По информации администрации ТОГБУЗ «Петровская ЦРБ» в стационаре грызунов нет. Тем не менее, управлением здравоохранения области будет проведена проверка фактов, указанных в Вашем сообщении.


№ 51593

Здравствуйте,обращаюсь к Вам за помощью. У меня трое детей. Один ребёнок инвалид по заболеванию- сахарный диабет инсулинозависимый. У детей в связи с их ростом невозможно достаточно контролировать сахар крови и держать его в пределах нормы. Волнения, гормоны,даже перемена погоды на это влияет. Дозировки инсулина постоянно меняются. В последнее время она перестала чувствовать низкий сахар, который для диабетика смертельно опасен, если вовремя не заметить и не принять меры, то гипогликемическая кома , из которой тяжело выйти. А она ребёнок и ей все это тяжело даётся и психологически тоже. Я уже несколько раз вытаскивала её из этого состояния, но в школе я не могу с ней находится рядом. Прошу вас помочь приобрести круглосуточный мониторинг Dexcom G4 стоимость стартового комплекта составляет 85 тыс рублей. Нам не под силу набрать эту сумму. эта система нужна сейчас, я буду через неё контролировать состояние дочери даже если она находится в школе, плюс у неё есть оповещение,когда высокий и низкий сахар. Это нам очень поможет предотвратить гипо и гипер гликемические комы. Огромная вам просьба оказать нам помощь.

Куц Анжела Сергеевна

Ответ

Ответ управления здравоохранения области: Уважаемая Анжела Сергеевна! Управлением здравоохранения области в настоящее время по фактам, указанным в Вашем сообщении, проводится служебная проверка. О результатах Вы будете проинформированы дополнительно не позднее 22.02.2018.


№ 51585

Уважаемый Александр Валерьевич! Пусть облздрав даст разъяснение, что за платный врач эндокринолог постоянно по субботам приезжает к нам в Уварово с Тамбова. Фамилия врача Забавникова. Деньги берут приличные, но должны принимать бесплатно. Это частный бизнес? Зачем нам тогда медполюса? Где бесплатный эндокринолог?

Бурукина Нина Васильевна

Ответ

Ответ управления здравоохранения области: Уважаемая Нина Васильевна! Амбулаторная медицинская помощь по профилю «эндокринология» жителям г.Уварово и Уваровского района по полису обязательного медицинского страхования оказывается врачом-эндокринологом ТОГБУЗ «Уваровская ЦРБ» (внешний совместитель) 4 раза в месяц (по субботам). В связи с отсутствием постоянного работника в настоящее время выпускник медицинского ВУЗа проходит подготовку в ординатуре по специальности «эндокринология» с условием трудоустройства в поликлинику ТОГБУЗ «Уваровская ЦРБ». При необходимости консультации специалистов областного уровня врач первичного звена ТОГБУЗ «Уваровская ЦРБ» выдает направление на бесплатный прием в консультативные поликлиники государственных бюджетных учреждений здравоохранения «Тамбовская областная клиническая больница имени В.Д.Бабенко» и «Тамбовская областная детская клиническая больница». Индивидуальный предприниматель врач-эндокринолог О.В.Забавникова на основании заключенного договора с администрацией ТОГБУЗ «Уваровская ЦРБ» арендует помещение поликлиники для осуществления платного приема (1 раз в месяц), что не противоречит действующему законодательству. На данный прием гражданин может обратиться только в добровольном порядке.


№ 51566

Уважаемый Александр Валерьевич! 02.01.2018 моя мама сломала ногу, соотвественно мы отвезли ее в Сосновскую ЦРБ. В окне регистратуры, после того, как я разъяснила ситуацию, женщина начала разговаривать по телефону на личные темы. После того, как я повторно спросила, что нам делать, она продолжала разговаривать и попросила ждать. После моего замечания, она начала заполнять бумаги. Мне дали направление к хирургу, он направил на рентген, который находится в совершенно другом здании. Я попросила носилки или коляску, на что последовала очень бурная реакция, что у них ничего нет! Как такое возможно в больнице?! Следовательно я должна сама была на себе нести маму, у которой сломана нога! На улице находились скорые, фельдшеры (мужчины). Все стояли и смотрели!!! Никакой помощи предложено не было. Я такого наплевательского отношения не видела никогда! В Сосновке мы потеряли 4 часа драгоценного времени! У мамы оттёк ноги становился больше! Боль невыносимая была! В итоге, нас отправили в Моршанск, где тоже есть свои минусы, но совершенно другое отношение. У нас сложилось такое впечатление, что в Сосновской ЦРБ работают люди, которым совершенно плевать на больных. Они их бросают и проявляют хладнокровие. Персонал неэтичен, некорректен. После того, как сделали рентген, вышла женщина и сказала, что все очень плохо. И ушла, без разъяснения ситуации. Мне казалось, что врачи должны помогать и разъяснять. А данное поведение говорит о непрофессионализме! Уважаемый Александр Валерьевич, надеюсь, что Вы наведёте порядок в Сосновской ЦРБ. Мне жалко людей, которые попадают в больницу с таким отношением и непрофессионализмом персона!

Новикова Наталия Юрьевна

Ответ

Ответ управления здравоохранения области: Уважаемая Наталья Юрьевна! По факту Вашего сообщения проводится служебная проверка. За результатами проверки Вы можете обратиться к заместителю начальника управления здравоохранения области Татьяне Вениаминовне Вяльцевой (пн.-пт. с 8:30 до 17:30, перерыв 12:30-13:30, тел. 8(4752)7925-14) после 05.02.2018.


№ 51357

Уважаемый Александр Валерьевич! В нашей области уже год действует проект «новая регистратура», область присоединяется к совместному федеральному проекту Минздрава и госкорпорации «Росатом» «Бережливая поликлиника». В связи с этим хотелось бы узнать из официального источника, когда и какие изменения следует ожидать пациентам наших городских и районных поликлиник. Будет ли в поликлиниках отделены зона регистрации от зоны картотеки, где будет находиться рабочее место специлиста call-центра, будут ли регистратуры поликлиник безбарьерными

Пышкина Мария Яковлевна

Ответ

Ответ управления здравоохранения области: Уважаемая Мария Яковлевна! Начиная с 2016 года, в учреждениях здравоохранения области реализуются принципы бережливого производства. В рамках проекта «Новая регистратура» утвержден регламент работы регистратуры областных государственных учреждений здравоохранения, оказывающих первичную медико – санитарную помощь приписному населению, предусматривающий единый функционал работы регистратуры, регламент общения с пациентами, единые требования к оформлению помещений и внешнему виду сотрудников. С целью оптимизации работы, снижения трудопотерь медицинского персонала, повышения качества и производительности труда в регистратурах поликлиник выделены 3 функциональные зоны: «Фронт - офис», «Колл-центр», «Администратор», установлены системы видеонаблюдения и многоканальной телефонной связи. В 2017 году на территории области началась реализация пилотного проекта «Бережливая поликлиника». Определены 8 поликлиник учреждений здравоохранения области, участвующих в реализации пилотного проекта: - детская поликлиника №1 ТОГБУЗ «Городская клиническая больница имени Архиепископа Луки г.Тамбова»; - ТОГБУЗ «Городская детская поликлиника имени Валерия Коваля г.Тамбова»; - взрослая и детская поликлиники ТОГБУЗ «Городская клиническая больница № 4 г.Тамбова»; - взрослая и детская поликлиники ТОГБУЗ «Городская клиническая больница города Котовска»; - взрослая и детская поликлиники ТОГБУЗ «Рассказовская центральная районная больница». Совместно с представителем «Росатома» намечены основные направления реализации проекта: - оптимизация приёма врачами-специалистами и участковыми терапевтами и педиатрами; - оптимизация процесса диспансеризации во взрослых поликлиниках и профосмотров в детских поликлиниках; - оптимизация проведения лабораторных исследований. В рамках перечисленных направлений будут решаться задачи перераспределения потоков пациентов, визуализации маршрутов внутри учреждения, приема пациентов и проведения лабораторных исследований строго по времени. Во всех «пилотных» поликлиниках будут созданы «открытые регистратуры» с разделением зоны регистрации и картотеки. В настоящее время «открытая регистратура» уже функционирует в поликлинике ТОГБУЗ «Городская клиническая больница города Котовска». Мы надеемся, что реализация всех намеченных мероприятий позволит повысить удовлетворенность населения области доступностью и качеством медицинской помощи.


№ 51338

Здравствуйте,хочу обратить Ваше внимание на работу экстренных служб города Тамбова. Описываю ситуацию: сегодня около 9 часов утра на перекрестке улиц Базарная и Рабочая был наезд на пешехода. Я проезжая мимо увидел девушку на земле,рядом внедорожник и подбегающих прохожих.Остановился и предложил помощь, сказали нужна скорая помощь и побыстрее. Я набрал номер 112 и... там только гудки,трубку не брали долгое время,я позвонил домой,чтобы жена набрала со стационарного телефона.Она тоже не могла дозвониться,я параллельно попросил сотрудников АЗС набрать скорую помощь,т.к. у них нет стационарного телефона,они попробовали с сотового телефона,тоже не получилось.Через 10 мин позвонила жена и сказала,что вызвала скорую. Я все равно пробовал дозвониться по номеру 112 и минут через 15 у меня получилось,трубку взяли,представились и сказали,что трубку они взяли с первого раза,до этого им звонила только моя жена и машину они послали.Вопрос чем они занимаются в рабочее время,что до них дозвониться нельзя и что за ложь,что сразу ответили? Если что то очень серьезное случилось в этой аварии и человек мог бы умереть им тоже ничего небыло бы? Что тогда это за экстренные службы,что до них дозвониться нельзя?

Попов Александр Анатольевич

Ответ

Ответ управления информационных технологий, связи и документооборота администрации области: Уважаемый Александр Анатольевич! В настоящее время система обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» (Система-112) на территории Тамбовской области в промышленную эксплуатацию не введена; срок ввода в соответствии с федеральным планом — декабрь 2018 года. В настоящее время набор номера «112» со стационарного телефона невозможен. При наборе номера «112» с сотового телефона происходит соединение с роботизированным автоответчиком; далее следует поступать по его указаниям. Если Вам необходим непосредственный вызов диспетчера скорой помощи с сотового телефона, следует набрать номер «103». Проведённая в связи с Вашим сообщением проверка функционирования роботизированного автоответчика при наборе номера «112» с номеров всех операторов сотовой связи, действующих на территории Тамбовской области (в том числе оператора «Мегафон», услугами которого Вы пользуетесь), проблем не выявила.