Александр Никитин. Прямая линия

Здравоохранение482

№ 49931

Добрый вечер! Александр Валерьевич подскажите,когда планируется открытие перинатального центра по улице Рылеева?! И на время переезда областной роддом будет закрыт или нет? Срок родов выпадает на середину декабря, хотелось бы знать куда придётся ехать,т.к проживаю в области и направление выдано на областной роддом

Потапова Е.В

Ответ

Ответ управления здравоохранения области: Уважаемая Елена! В соответствии с Программой развития перинатальных центров в Российской Федерации планируемый срок начала функционирования перинатального центра в г.Тамбове - не ранее 31 декабря 2017 года. В случае изменения маршрутизации пациентов на родоразрешение в акушерские стационары области информация будет размещена на сайте управления здравоохранения области и доведена до медицинского персонала лечебных учреждений. О месте родоразрешения Вы будете информированы лечащим врачом.


№ 49897

Здравствуйте. Прошу Вас помочь администрации Областной стоматологической поликлиники города Тамбова наладить и организовать работу регистратуры. 25 октября 2017года "благодаря" работнику регистратуры, которая не сказала, что к платному хирургу нужно брать талон, мне пришлось потратить деньги на такси, что бы привезти маму-пенсионерку с больными ногами, а маме пришлось спускаться и подниматься на 9-й этаж (ремонтируют лифт), отчего у нее случилось обострение хронического заболевания. До приезда на прием я звонила в регистратуру неоднократно, последний раз 24 октября, ни в одном из этих разов талоны не упоминались. Выяснилось это только когда мы заняли очередь. Обращаюсь к Вам, потому что попросив книгу жалоб мне отказались ее дать, сначала отказал регистратор, затем женщина представившаяся замом начальника. Спасибо.

Урюпина Светлана Викторовна

Ответ

Ответ управления здравоохранения области: Уважаемая Светлана Викторовна! Ваше сообщение рассмотрено на совещании у начальника управления здравоохранения области с участием главного врача ГБУЗ «Тамбовская областная клиническая стоматологическая поликлиника». Выявлено отсутствие чёткого алгоритма работы у регистраторов вышеуказанной медицинской организации. В связи с этим руководству учреждения поручено разработать и утвердить соответствующий алгоритм, а также провести обучение регистраторов по его выполнению. За непредоставление книги жалоб виновные лица понесли заслуженное наказание.


№ 49869

Здравствуйте уважаемый Александр Валерьянович. Пишу Вам от себя и по просьбе многодетных родителей и родителей имеющих малолетних детей и детей инвалидов г. Рассказово . .У нас к Вам просьба : мы, родители, получающие по бесплатным рецептам лекарство для наших детей , после посещения доктора должны ехать с детьми в аптеку , которая находится далеко от детской поликлиники. В здании же этой поликлиники находится аптека . Уже во всех городах в том числе и Тамбове при поликлинике в аптеках получают лекарство ,детское питание и враз едут с детьми домой. Мы разговаривали и с докторами и с заведующей аптекой об обслуживании в одном месте –все не против. А впереди зима и нам опять придется ездить за лекарством несколько остановок с грудными детьми. Пожалуйста решите этот вопрос в нашу пользу и сделайте нам подарок к Новому году. Заранее благодарны родители г. Рассказово и района. Руднева Н.В. Михайлова Е.А. Фуафонова Н.Т. и др.

Чистова Е.В.

Ответ

Ответ управления здравоохранения области: Уважаемая Е.В.Чистова! К сожалению, Вы не указали свои имя, отчество. В соответствии с решением администрации ТОГБУЗ «Рассказовская ЦРБ» отпуск бесплатных лекарственных препаратов детям до трех лет и детям до шести лет из многодетных семей, а также лечебного питания по рецептам врачей-педиатров с 15.11.2017 будет производиться в ООО «Аптека №153» г. Рассказово, расположенной на 1 этаже детской поликлиники ТОГБУЗ «Рассказовская ЦРБ».

Оценка за выполнение обращения : 5


№ 49832

Здравствуйте Уважаемый Александр Валерьевич! Обращаюсь к Вам с таким вопросом. Мой брат (Веденеев Илья Валентинович 1999г рождения, проживающий в с. Шиновка 1район д. 143)летом этого года получил серьезную травму(перелом шейного отдела позвоночника со смещением) при купание в реке. Несколько дней пролежал в реанимации в ТОКБ им. Бабенко. Затем было длительное лечение в нейро хирургическом отделении. Выписан домой. На данный момент он находится в инвалидном кресле. Прошу Вас о помощи, возможно ли перенаправить его в какой-нибудь реабилитационный санаторий. Спасибо Вам за ранее за поддержку и помощь.

Алексей Александрович


№ 49800

Здравствуйте! 27 сентября 2017 года, утром, не помню точное время, мною была вызвана бригада скорой помощи, мой сын был в бессознательном состоянии, я кричала в трубку, что умирает ребенок. Приехала бригада скорой помощи, пустой автомобиль, неопытные специалисты-студенты,моему сыну не была оказана квалифицированная помощь, прибор, который заводит сердце оказался в неисправном состоянии, в итоге моего сына больше со мной нет. Я прошу провести проверку по вышеизложенному. И почему на такие вызовы приезжает не реанимационный автомобиль. Я задала этот вопрос приехавшим сотрудникам скорой помощи, мне ответили, что где же его взять, он всего один на область, какой был свободный, такой и приехал. как же так? Также был вопрос, почему не подключаете аппарат, мне ответили, что ребенку будет хуже, но куда же хуже, он уже почти не дышал, вместо искусственной вентиляции легких использовалась просто какая-то груша, на мой вопрос почему так, мне ответили, что вся европа так спасает людей! Я считаю, что я потеряла ребенка по халатности и некомпетентности медработников, прибывших к нам на вызов по адресу: пр. Сосновский, 43. Я прошу провести проверку. И почему же у нас медицина на таком низком уровне?

Ситникова Наталия Анатольевна

Ответ

Ответ управления здравоохранения области: Уважаемая Наталия Анатольевна! По фактам, изложенным в Вашем сообщении, проведена служебная проверка, в ходе которой изучены аудиозапись вызова скорой медицинской помощи, маршрут и время движения санитарного автомобиля по системе ГЛОНАСС, карта вызова скорой медицинской помощи № 54521, объяснительные сотрудников станции скорой медицинской помощи г.Тамбова, документы, подтверждающие квалификацию медицинских работников, оснащение автомобиля скорой медицинской помощи. Установлено, что машина скорой помощи выехала через 1 минуту после поступления вызова (в 08:24), до места вызова автомобиль двигался со спецсигналом. Бригада скорой медицинской помощи прибыла на вызов в 08:30 (через 7 минут после поступления вызова). По прибытии сотрудниками в полном объеме проведены реанимационные мероприятия (непрямой массаж сердца, искусственная вентиляция легких, внутривенное введение лекарственных средств) в соответствии с установленным стандартом оказания медицинской помощи при внезапной сердечной смерти. Оснащение автомобиля скорой медицинской помощи, выезжавшего на вызов, соответствует Порядку оказания скорой, в том числе скорой специализированной медицинской помощи. Все оборудование, включая дефибриллятор, находится в исправном состоянии, техническое обслуживание медицинских изделий осуществляется в установленном порядке. Проведение дефибрилляции в ходе реанимационных мероприятий осуществляется только при наличии медицинских показаний. Образование и стаж сотрудников станции скорой медицинской помощи г.Тамбова, выезжавших на вызов, также соответствует установленным Минздравом РФ квалификационным требованиям.


№ 49702

Здравствуйте. Заранее понимаю что что никто не будет наказан, но всё же выскажусь. 20 октября у мужа случился приступ ( как потом выяснилось шёл камень). Я вызвала скорую помощь в п. Строителе. Ну как это часто бывает у нас, скорая всё не ехала. Мужу становилось всё хуже, началась рвота. боли были невыносимые. Я позвонила снова. сказали ждите. Я спросила как фамилия диспечера, но на мой вопрос не ответили и бросили трубку. Правомерно ли это? В конце концов примерно через 35-40 минут сказали выходить, скорая подьезжает. Мы вышли, муж уже ни стоять ни сидеть не мог( он полулежал на асфальте). Ждали минут 10. Видя эту картину соседи с нашего дома предложили свою помощь и отвезли нас в больницу.Мой вопрос:сколько жизней надо отдать что бы скорая приезжала вовремя? не знаю вообще, доехала она до нас бы в тот вечер? и имеет ли диспечер бросать трубки на вопрос какая у неё фамилия. ?

Авдеева С А

Ответ

Ответ управления здравоохранения области: Уважаемая С.А.Авдеева! К сожалению, Вы не указали свои имя, отчество. По Вашему сообщению в настоящее время проводится служебная проверка. За результатами Вы можете обратиться к заместителю начальника управления здравоохранения области Татьяне Вениаминовне Вяльцевой после 03.11.2017 (тел. 79-25-14).


№ 49690

Добрый день. Я писала жалобу в первой половине октября о том, что не могла записаться к аллергологу в обл.поликлинику в течение двух недель , и просила помочь решить этот вопрос. Затем мне знающие люди подсказали, что можно обратиться в заведующей, что я и сделала (обратилась к Татьяне Викторовне) и меня записали на 7 ноября на консультацию. В общем на данном этапе проблема решена. Но очень бы хотелось вернуть к нам в поликлинику Коваля АЛЛЕРГОЛОГА.

Холодилина Наталья Владимировна

Ответ

Ответ управления здравоохранения области: Уважаемая Наталья Владимировна! В соответствии с утвержденными нормативами в штатном расписании ТОГБУЗ «Городская детская поликлиника им.В.Коваля г.Тамбова» введено 0,5 ставки врача-аллерголога-иммунолога. Врач, занимавший указанную ставку, уволился по собственному желанию в сентябре 2017 года. Администрацией ТОГБУЗ «Городская детская поликлиника им.В.Коваля г.Тамбова» принимаются меры по укомплектованию учреждения врачом-аллергологом-иммунологом.


№ 49666

Уважаемый Александр Валерьевич , будут ли оказывать материальную помощь средним медицинским работникам старше 50 лет , работающих в сельской местности и когда ? Заранее спасибо.

Козлова Наталия Юрьевна

Ответ

Ответ управления здравоохранения области: Уважаемая Наталия Юрьевна! Депутаты Тамбовской областной Думы внесли законодательную инициативу в Государственную Думу Федерального Собрания Российской Федерации по предоставлению единовременной выплаты в размере 500,0 тыс.рублей средним медицинским работникам, трудоустроенным в государственных учреждениях здравоохранения, расположенных в сельской местности. Условия получения указанной выплаты, в том числе возраст работников, будут установлены Правительства Российской Федерации в 2018 году.


№ 49320

Здравствуйте, Александр Валерьевич! Хочу поделиться своим негодованием по вопросу недостаточного оснащения мед.учреждений, а именно детских поликлиник (конкретнее: 2 детской пол-ки г. Тамбова) необходимой техникой и оборудованием специальных помещений, для проведения назначаемых процедур врачами -специалистами ("соляных пещер", галокамер и подобное). Моему часто болеющему ребенку приходится постоянно наблюдаться у специалистов 2детской поликлиники по месту прописки. Врачи хорошие, стаж, опыт, человеческое участие- все на должном уровне, но оснащение нашей поликлиники по сравнению с другими в городе изрядно ниже. Проблема в том, что в связи с постоянно воспаляющимися аденоидами, чтобы не направлять ребенка на операию по их удалению, специалисты назначают пройти курс посещения "соляных пещер", но вот к великому сожалению в нашей поликлинике этой услуги нет. Организации, которые предоставляют данную услугу на коммерческой основе, продают абонементы на посещение в 2 раза больше, чем требуется посетить за 1 курс, тем самым обеспечивая себе выручку, клиентов заставляют оплачивать количество посещений больше, чем требуется или рекомендуют специалисты. Помимо этого в Городской детской поликлиники им. Коваля данная услуга предоставляется бесплатно по направлению врача. Вопрос в общем то простой, чем детки, обслуживающиеся в иных поликлиниках города хуже, чем те детки, которым посчастливилось обслуживаться в городской пол-ке им. Коваля? Можно ли решить вопрос о том, чтобы врачи (заведующие педиатрическими отделениями и т.д.) 1, 2 и других детских поликлиник выдавали направления на процедуры в иные поликлиники, которые имеют такую возможность и оснащение. Ведь молодой семье бьет по карману не только часто покупаемые детские лекарства, но и подобные услуги в коммерческих организациях. С уважением, ШИЮ

Шатоба Ирина Юрьевна

Ответ

Ответ управления здравоохранения области: Уважаемая Ирина Юрьевна! В соответствии с Программой государственных гарантий бесплатного оказания населению Тамбовской области медицинской помощи при наличии медицинских показаний и невозможности оказания медицинской помощи того или иного профиля в медицинской организации по месту жительства (прикрепления) данные услуги оказываются в других медицинских организациях на договорной основе. Ваш ребенок после купирования катаральных проявлений будет бесплатно направлен для проведения курса галатерапии в городскую детскую поликлинику им. Валерия Коваля.


№ 49202

Здравствуйте! Обращается к вам мама ребёнка который находился на лечении в ОГБУЗ"Тамбовская детская клиническая больница". Персонал доброжелательный и отзывчивый,отделение чистое и светлое, за это выражаю ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ. Но к большому сожалению всю картину испортило питание, которое поставляется в стационар. Во время приёма пищи в тарелке моего ребенка был обнаружен жучек похожий на семечку, через несколько дней у соседки по палате в тарелки с едой оказался паразитарный червь который живёт в рыбе, с которой и попал в пищу. Еду поставляли ужасного качества. Первые блюда были похожи на помощи, которыми кормят скотину. Огромная просьба, разберитесь с компанией которая поставляет питание в стационары. Ведь пищу поставляют больным людям и детям. И неизвестно сколько ещё этой гадости могло попасть в организм людей. И в каких условиях готовится эта еда.

Ирина С.

Ответ

Ответ управления здравоохранения области: Уважаемая Ирина! Питание пациентов стационарных отделений ОГБУЗ «Тамбовская областная клиническая больница» организовано в рамках договора на услуги по приготовлению и доставке горячего питания, заключенного с внешним поставщиком по результатам конкурсного отбора. В рамках договора комиссия лечебного учреждения осуществляет приемку готовой пищи перед ее выдачей в подразделения, результаты контроля качества фиксируются в специальном журнале. Замечаний на качество доставленной пищи 01 и 05.10.2017 комиссией сделано не было. Для оценки качества поставляемого горячего питания в учреждении проводится ежедневное анкетирование пациентов по удовлетворенности качеством пищи. По результатам анкетирования претензий со стороны пациентов к поставленному горячему питанию в октябре текущего года не отмечено. Лечебным учреждением усилен контроль за приемкой готового питания, а также за исполнением поставщиком лечебного питания всех условий контракта. Кроме того, в целях повышения качества оказания услуг по организации лечебного питания, управлением здравоохранения области на 2017 год утвержден график выездного контроля качества поставщика на месте производства лечебного питания диетврачами (диетсестрами) и помощниками эпидемиологов учреждений здравоохранения г. Тамбова. При возникновении проблемных вопросов просим своевременно обращаться в администрацию лечебного учреждения для их оперативного решения.