Александр Никитин. Прямая линия

Здравоохранение452

№ 48268

Здравствуйте! У моей сестры астма, ей назначили лекарство пульмикорт, на которое выписывают рецепт, на его бесплатное получение в 11 аптеке города Рассказово. Лекарство принимается каждый день. Но в этот раз снова лекарства нет в наличии. И информации по его получению в других аптеках на данный момент не дают. Лекарство дорогостоящее. Приходится покупать самостоятельно. Такое уже неоднократно случалось, когда назначали лекарство фликсотид, часто приходилось покупать самостоятельно. Прошу Вас принять меры, по разрешению этой проблемы. Спасибо за внимание!

Финашина Анастасия Дмитриевна

Ответ

Ответ управления здравоохранения области: Уважаемая Анастасия Дмитриевна! Проведена служебная проверка с анализом медицинской документации, по результатам которой установлено, что лекарственный препарат Будесонид впервые был назначен Вашей сестре 27.06.2017. В период с 27 июня по 10 июля 2017 ребенку было выписано 4 упаковки препарата, что в соответствии с рекомендуемым порядком применения (по 1 ампуле в день, с 14.08.2017 - по 2 ампуле в день) обеспечивало непрерывное амбулаторное лечение до 30.08.2017. Далее, по рецепту врача 30.08.2017 Ваша сестра также обеспечена 3 упаковками препарата Будесонид. Указанный в сообщении препарат Фликсотид по медицинским показаниям Вашей сестре отменен с июня текущего года. По всем вопросам оказания лекарственной помощи Вы можете обращаться в отдел лекарственного обеспечения управления здравоохранения области 8(4752)792562.


№ 48250

Здравствуйте! По месту проживания мой ребёнок относится к филиалу детской поликлинике им. Кова ля, которая находится по адресу Васильковая 18В. Моему ребёнку исполнился месяц, и мы должны проходить специалистов, но с этим возникли проблемы. Оказалось, что без проблем можно пройти только хирурга и все. Запись к другим специалистам (окулист и невролог) начнётся только в середине сентября, а когда попадем к самим врачам неизвестно, т.к очередь очень большая.Получается дети, которые живут на севере остаются без медицинского обслуживания, зачем тогда этот филиал? Для галочки? Обратите,пожалуйста, внимание на эту проблему, почему в штате детской поликлиники нет специалистов?

Фомичева Наталия Евгеньевна

Оценка за выполнение обращения : 5


№ 48245

Здравствуйте.Мою бабушку положили на лечение в кардиологическое отделение второй городской больницы города Тамбова. При поступлении в палату страшно было поставить вещи на тумбочку, так как она была покрыта большим слоем пыли. По приходу медсестры нам было сказано,что необходимо купить физраствор,капельницы ( на выходные дни, так как у них нет),принести свой тонометр( у них он сломался) и градусник. Мы в первые столкнулись с таким отношением. Прошу Вас разобраться с этим.

Чулкова К.Р.

Ответ

Ответ управления здравоохранения области: Уважаемая Чулкова К.Р., к сожалению, Вы не указали Ваши имя и отчество. Просим Вас обратиться к заместителю начальника управления здравоохранения области Т.В.Вяльцевой (тел. 79-25-14). В настоящее время в соответствии с приказом управления здравоохранения области проводится проверка терапевтического отделения ТОГБУЗ «Городская клиническая больница им.Арх.Луки г.Тамбова» в рамках ведомственного контроля, при выявлении нарушений будут приняты соответствующие меры.


№ 48183

Уважаемый Александр Валерьевич! Меня зовут Мария, я молодая мама, нахожусь в декретном отпуске, проживаю в г. Мичуринске. Я думаю, что Вы радеете за благоприятное развитие нашего города и области, особенно в социальном плане.Поэтому хотела бы обратиться к вам с просьбой, можно сказать даже с криком души - создать в нашем городе наконец то так называемую "молочную кухню" или поддержать мам и малышей аналогичным способом(готовым набором продуктов для детей). Имея весьма скромное пособие на ребенка до 1,5 лет и семейный доход ниже прожиточного минимума, я, как и многие мамы, столкнулась с тем, насколько сложно купить молочное питание,пюре и соки, которые являются весьма дорогостоящими. Ведь практически во всех регионах в помощь родителям органы власти организуют молочную кухню.Неужели наши дети не заслужили получать бесплатно качественное питание(хотя бы минимум продуктов)?Надеюсь на положительное решение этого вопроса,спасибо.

Афонина Мария Сергеевна

Ответ

Ответ управления здравоохранения области: Уважаемая Мария Сергеевна! В Тамбовской области дети до 3-х лет обеспечиваются сухими молочными смесями и кашами, обогащенными витаминами и микронутриентами при наличии медицинских показаний и имеющемся среднедушевом доходе в месяц ниже величины прожиточного минимума, установленной в целом по Тамбовской области в среднем на душу населения. При наличии у ребенка медицинских показаний (гипотрофия и/или анемия и/или дисбактериоз) и справки, подтверждающей, что среднедушевой доход семьи ниже величины прожиточного минимума, установленной в целом по Тамбовской области в расчете на душу населения врачом-педиатром территориальной поликлиники Вам будут ежемесячно выдаваться рецепты на получение полноценного питания. Для определения наличия медицинских показаний для обеспечения Вашего ребенка сухими молочными смесями и кашами, обогащенными витаминами и микронутриентами, Вам необходимо обратиться к врачу-педиатру территориальной поликлиники по месту жительства.


№ 48170

Уважаемый Александр Валерьевич! Обращаюсь к Вам с недовольством и возмущением по отказу в госпитализации моего ребёнка в детскую областную больницу! Причина в том, что месяц назад у моего ребёнка (ей 2,4мес.) была температура которая через 3 дня прошла, через 4 дня снова поднялась до 39,5 . После обращения к педиатру сдала анализы, обнаружили в моче завышение лейкоцитов в 16раз., 2 Поликлиника поставила свой диагноз палинефрит и попросили сдать бак посев мочу! Анализ был плохим нашли бактерию и направили на госпитализацию, сказав, что анализы очень плохие! Так вот, приехав с ребёнком и сумками, встретила нас педиатр просмотрев анализы пошла советоваться с заведующей Степановой Тамарой Анатольевной, и решили что нам стоит обратится изначально к гинекологу детскому, там нам взяли мазок и написали проделать ваночки и выписали мазь., но на себя ответственность не взяв врач гинеколог сказала , пусть там заведующая решает ложить или нет Вас! В итоге нас не положили , ссылаясь на лечение Вульвита и пересдачи анализа мочи снова! Пролечились 6 дней, узнала анализ мазка в пределах нормы, а вот моча снова по Ничпоренко плохая, на этот раз эритроциты завышены в 16 раз.! Сегодня узнав про очередные плохие анализы, настаивала на госпитализацию, но мне вместо этого, мне предложили сдать анализ на кишечную группу у ребёнка и после получения результата приехать и нас положат, сказав что у Вас не срочная, а плановая госпитализация!!! Напрямую общалась заведующей Степановой Т.А. и просила положить нас и все анализы в взять на месте и исследовать ребёнка, на это был ответ, у вас не экстренная ситуация, сдавайте анализ и приезжайте, срочности в Вашем случае нет!!! ! Сколько можно ещё тянуть с госпитализацией, ребёнок с плохими анализами уже месяц!? Кто будет отвечать, если не дай Бог будут серьезные у ребёнка последствия??? Разве такие плохие анализы не показатель экстренной госпитализации??? Зачем тянуть время??? Хочу чтоб Вы оказали содействие в моей ситуации!) Надеюсь, что мы получим квалифицированную помощь и иследование по выявлению причины плохих анализов в данном учреждении ! Заранее спасибо !

Казакова Маргарита Николаевна

Ответ

Ответ управления здравоохранения области: Уважаемая Маргарита Николаевна! По фактам, указанным в Вашем сообщении, в настоящее время проводится служебная проверка, по результатам которой будут приняты соответствующие решения. За результатами проверки Вы можете обратиться в отдел развития медицинской помощи детям, службы родовспоможения и санитарно-эпидемиологического благополучия населения управления здравоохранения области (контактные телефоны: 79-25-19, 79-25-63).


№ 48160

Моему возмущению нет предела. Мне нужно было попасть на консультацию к сосудистому хирургу. Позвонила в платные услуги, сказали, что платников врач принимает с 11 до 12.30 в порядке живой очереди, стоимость 472 рубля. В указанное время прибыла, оплатила, поднялась в 608 кабинет. Оказалось, что помимо платников в очереди также сидят беременные по предварительной записи, бабулечки на инвалидных колясках, люди с талончиками. В итоге я больше 2.5(!) часов просидела в очереди, ожидая оплаченную услугу. Получается, что в свое рабочее время, за которое врач и так получает зарплату (раз есть предварительная запись и талончики), он еще принимает и платных пациентов. Неужели нельзя организовать прием платных пациентов в отдельное время? При чем, когда через 2.5 часа я спросила, когда меня уже примут, мне ответили "Закройте дверь". Вот тебе и платные услуги. Почему такое неуважение и к людям, которые заблаговременно позаботились о визите к врачу, и к тем, кто заплатил? Прошу разобраться в ситуации.

Назарова Ирина Витальевна

Ответ

Уважаемая Ирина Витальевна! Управление здравоохранения области рассмотрело Ваше обращение на сайт главы администрации области и сообщает, что по факту Вашего обращения проведена служебная проверка, в ходе которой проверены графики работы медицинских работников консультативно-диагностической поликлиники, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, на август 2017 года, правомерность предоставления платных медицинских услуг врачом сосудистым хирургом в указанное время, функционирование медицинской информационной системы 23.08.2017. В результате служебной проверки установлен сбой в системе управления расписаниями медицинской информационной системы, что привело к несанкционированной записи пациентов на время, отведённое на оказание платных услуг. В настоящее время программа управления расписаниями работает в штатном режиме. Усилен контроль за корректностью доступа и расписанием приёма специалистами. С медицинским персоналом проведён дополнительный инструктаж по соблюдению принципов этики и деонтологии. При подведении итогов работы за август к медицинской сестре сосудистого хирурга и работникам отдела платных услуг и маркетинга будут применены финансовые санкции в соответствии с показателями и критериями оценки деятельности. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.


№ 47970

Уважаемый Никитин А.В. В Ржаксинской ЦРБ твориться полный беспредел, на вызов машины не выезжают . В субботу 19.08.2017 г. мы обратились за помощью в скорою с диагнозом инсульт,на что нам ответили везите на личном транспорте.Мало того нас 10 дней лечили от давления, по своей инициативе мы отвезли больного в Тамбов сделали МРТ головгного мозга ,где нам был поставлен диагноз (инсульт).Примите пожалуйста меры к медперсоналу в Ржаксинской ЦРБ

Светлана

Ответ

Ответ управления здравоохранения области: Уважаемая Светлана! В настоящее время проводится ведомственный контроль качества оказания медицинской помощи в ТОГБУЗ «Ржаксинская ЦРБ», по результатам которого будут приняты соответствующие меры. За результатами проверки Вы можете обратиться к заместителю начальника отдела развития медицинской помощи взрослому населению, лицензирования и контроля качества медицинской помощи управления здравоохранения области Бондаренко Игорю Олеговичу после 20.09.2017 (в рабочие дни с 08.30 до 17.30, телефон (84752)79-25-25).


№ 47717

Доброго времени суток!Хотелось бы прояснить вопрос по детской стоматологии. Чтобы отвести ребенка к врачу( просто удалить молочный зуб) необходимо приехать в поликлинику к 7.00 отстоять очередь с улицы. Даже во взрослых такого безобразия нет. С детьми этого сделать просто не возможно. Прошу решить данную проблему в г.Тамбове.

Андреева Татьяна Ивановна

Ответ

Ответ управления здравоохранения области: Уважаемая Татьяна Ивановна! В соответствии с порядком оказания медицинской помощи детям по профилю «стоматология» показания для направления к стоматологу-хирургу определяет лечащий врач-стоматолог. Предварительная запись пациентов к врачу-стоматологу возможна следующими способами: - через регистратуру непосредственно при посещении поликлиники или по телефону регистратуры (72-33-19) в часы работы поликлиники (с 7.30 до 20.00); - через «Web-портал пациента» по адресу http://k-vrachu.tambov.gov.ru/; - через Портал государственных услуг Тамбовской области по адресу: http://pgu.tambov.gov.ru; - через Единый портал государственных услуг по адресу: http://www.gosuslugi.ru/; - через Единый call-центр по многоканальному телефону 8-800-200-24-21 (звонок бесплатный). При неотложных состояниях, в том числе при острой зубной боли, стоматологическая помощь осуществляется в день обращения пациента вне очереди.


№ 47710

Добрый день скажите пожалуйста правда что с фтизиатрических честно сняли вредности и то что у них шло год за 2 .

К ирсанова Мария Евгеньевна

Ответ

Ответ управления здравоохранения области: Уважаемая Мария Евгеньевна! В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 28.12.2013 №426-ФЗ «О специальной оценке условий труда» вредность медицинским работникам устанавливается по результатам специальной оценки условий труда на рабочем месте, в результате которой определяется степень вредных условий труда и составляется карта специальной оценки условий труда, содержащая сведения об установленном классе (подклассе) условий труда на конкретных рабочих местах, а также установленные гарантии и компенсации, предусмотренные работнику Трудовым кодексом Российской Федерации. Специальная оценка условий труда проводится экспертами, прошедшими аттестацию на право выполнения работ. Законодательством Российской Федерации предусматриваются следующие компенсации работникам, занятым на работах с вредными и (или) опасными условиями труда: сокращенная продолжительность рабочего времени, ежегодный дополнительный отпуск, повышенная оплата труда (в размере не менее 4% от оклада), молоко и другие равноценные пищевые продукты, лечебно – профилактическое питание, досрочное назначение пенсии. Конкретные гарантии и компенсации определяются в карте специальной оценки условий труда. Досрочное пенсионное обеспечение по старости назначается лицам, осуществляющим лечебную и иную деятельность по охране здоровья населения в учреждениях здравоохранения не менее 25 лет в сельской местности и поселках городского типа и не менее 30 лет в городах, сельской местности и поселках городского типа либо только в городах, независимо от их возраста. Список должностей и учреждений, работа в которых засчитывается в стаж работы, дающей право на досрочное назначение трудовой пенсии по старости лицам, осуществляющим лечебную и иную деятельность по охране здоровья населения в учреждениях здравоохранения, утвержден подпунктом 20 пункта 1 статьи 27 Федерального закона Российской Федерации «О трудовых пенсиях в Российской Федерации». В связи с тем, что Вы не указали место работы, ответить по существу Вашего сообщения не предоставляется возможным. К сожалению, по предоставленным Вами контактным данным связаться с Вами не удается. Для получения разъяснений по конкретным фактам работники учреждений здравоохранения могут обратиться в управление здравоохранения области ежедневно (кроме субботы и воскресенья) с 8.30 до 17.30 в кабинет № 8 или по телефону: (4752) 79 25 28.


№ 47655

Уважаемый Александр Валерьевич!Услышьте нас, пожалуйста!Надеемся на решение нашей проблемы на местном уровне, но, если потребуется, мы будем отстаивать наши права, обращаясь в другие инстанции. К сожалению, начальник управления здравоохранения Тамбовской области Лапочкина М.В не считает нужным вести диалог с нами - медицинскими работниками - для решения проблем, связанных с оказанием доступной и качественной мед.помощи и забывает о том, что в первую очередь мы-люди, а не машины,и у нас есть дети и семьи.Большую часть медицинского персонала составляют женщины. Они же - матери!Из-за дефицита кадров многие трудятся не на одну ставку, а значит проводят большее время на работе.А когда же уделять должное внимание своим семьям, воспитанию детей и их образованию? Или это уже второй вопрос, который никого не интересует??? Введение шестидневной рабочей недели не только не решает проблемы дефицита кадров, но и усугубляет её. О каком качестве и доступности оказания медицинской помощи может идти речь, если и сейчас, при нехватке кадров, врач с трудом справляется с объёмом работы, а данное нововведение подразумевает сокращение рабочей смены в будни.Следовательно, времени на выполнение того же объёма работы будет меньше. Последние изменения в нашем региональном здравоохранении( уменьшение нормы времени на обслуживание врачом одного пациента с 15 до 10 минут) происходят за счет увеличения нагрузки на врача, а так же за счет пациента, которому не окажут качественную медицинскую помощь, ведь перегруженный доктор не сможет в полной мере выполнять свои обязанности.

Медицинские работники Тамбова и области

Ответ

Ответ управления здравоохранения области: Уважаемые коллеги! В целях улучшения доступности первичной медико-санитарной помощи населению области и в связи с многочисленными обращениями жителей области руководителям областных государственных учреждений здравоохранения было поручено организовать работу . амбулаторно-поликлинических подразделений по 6-дневному рабочему графику. Понятие «продолжительность рабочей недели» относится к работе специалиста, а понятие «6 - дневный график работы» относится к работе учреждения. Графики работы медицинских специалистов должны быть составлены с учетом соблюдения норм трудового законодательства. Для проведения проверки по фактам нарушения трудового законодательства в конкретном учреждении Вы можете обратиться в отдел правового, кадрового обеспечения и делопроизводства управления здравоохранения области по телефону 79-25-16, 79-25-39, адрес эл.почты: akf@zdrav.tambov.jov.ru, почтовый адрес: г.Тамбов, ул.М.Горького, д.5.