Александр Никитин. Прямая линия

Здравоохранение743

№ 58501

здраствуйте я к Вас не раз обращаюсь я бычкова Г А 09.10.1989 лежу в больнице меня врачи запустили до токой степини что начелся некрос при это обезболивающие препораты за свой счё а размер пенсии у меня 6900 как вы думаете возможно на эти деньги прожить при этом у меня нет собьственого жилья а зделать документы нет денег я обращалась лично на приём к лапочкиной что она мне ответила люди годами лечутся как это всё понемать ранние я обращалась в Призидиум им наплювать на всё Прошу Вас принять меры

бычкова галина александровна

Ответ

Ответ управления здравоохранения: Уважаемая Галина Александровна! В ходе служебной проверки факты, указанные в Вашем сообщении, не подтвердились. В течение 2-х месяцев Вы получаете лечение в специализированном учреждении здравоохранения в соответствии со стандартами и современными клиническими рекомендациями. 13.11.2018 Вам проведён расширенный консилиум с участием заведующих хирургических отделений ведущих учреждений здравоохранения области, главного внештатного специалиста-эксперта по хирургии управления здравоохранения области, специалиста управления здравоохранения области, по результатам которого разработана и согласована дальнейшая тактика Вашего лечения. В настоящее время Вы получаете лечение согласно решению консилиума с учётом Вашего согласия.


№ 58495

Уважаемый Александр Валерьевич, просим Вас обратить внимание на детское отделение Жердевской районной больницы. Дети проходят лечение в ужасных условиях. Дети с бронхитами. Пневмониями, высокой температурой лежат в палатах, где с дырявых окон несет холодным воздухом. Ржавые кровати с продавленными до пола сетками, а на них еще должна каким то образом уместиться мама ребенка. Почему в соседнем Терновском районе ( терновка-село) в детском отделении пластиковые окна и двери, есть тепло и даже игровая комната? Почему наши дети лечатся в условиях, в которых взрослому то нужна будет психологическая помощь после такого? Неужели это нельзя исправить?

Ольга

Ответ

Ответ управления здравоохранения области: Уважаемая Ольга! По изложенным Вами фактам проводится служебная проверка, за результатами которой Вы можете обратиться после 07.12.2018 к главному специалисту-эксперту отдела реализации региональных программ и инновационных технологий управления здравоохранения области Ларькову Дмитрию Юрьевичу (пн-пт с 08:30 до 17:30, перерыв с 12:30 до 13:30, телефон 8(4752)79-25-54).


№ 58493

В нашем районе в доме №100 по ул. Рылеева находится филиал поликлиники №3, в котором ведёт приём врач-терапевт. В регистратуре был регистратор, который записывал на приём к врачу, принимал вызовы врача на дом, отвечал на вопросы, следил за сохранностью мед.карт и т.д. Вчера на приёме выяснилось, что должность регистратора сократили. Меня осматривал доктор, мерил давление, но постоянно открывались двери и больные обращались в кабинет врача по всем вопросам, т.к. регистратура была закрыта.Раньше эти вопросы решал регистратор, а доктор спокойно вёла приём и внимательно осматривала больных.Кроме того в регистратуре звонил телефон и мед.сестре приходилось оставлять врача, свою работу и бегать отвечать на телефонные звонки.Теперь, чтобы попасть на приём к врачу надо дозвониться в 3 поликлинику или ехать туда больному человеку. Компьютеры не у всех пожилых людей есть, тем более, что и не все ими владеют. Просим вашего содействия, чтобы в нашем филиале был регистратор. Это существенно не отразится на бюджете нашей области. С уважением ветеран войны и труда Мамаева В.Е.

Мамаева Валентина Ефимовна

Ответ

Ответ управления здравоохранения области: Уважаемая Валентина Ефимовна! В соответствии с положением об организации оказания первичной медико-санитарной помощи взрослому населению должность медицинского регистратора в поликлинике устанавливается на 5 врачей, ведущих амбулаторный прием. В кабинете врача общей практики, расположенном по ул.Рылеева, д.100, прием ведут 2 врача общей практики посменно с 8 до 18 часов. Управлением здравоохранения области проведено совещание с участием руководителя ТОГБУЗ «Городская клиническая больница №3 г.Тамбова». Анализ нагрузки на медицинского регистратора показал, что основная нагрузка приходится на первую половину дня (с 8 до 12 часов). В связи с этим принято решение о возвращении медицинского регистратора в офис врача общей практики, но с сокращенной продолжительностью его работы с 8.00 до 12.00, после 12.00 медицинский регистратор будет работать в регистратуре поликлиники. В кабинете врача по ул.Рылеева, д.100 дополнительно установлен телефон (52-20-89), по которому пациент сможет предварительно записаться во второй половине дня на прием к врачу.


№ 58480

Я работаю в тог буз гб им.сс брюхоненко я ушла в декрет с 13.11.2018 сдала больничный 14.11.2018 так до сех пор немогу его получить.Наш секретарь Сергей Анатольевич не выполняет свои обязанности я ему говорила что напишу жалобу на что он мне ответил пишите куда хотите.Прошу в данной ситуации разобраться

Попова алена александровна

Ответ

Ответ управления здравоохранения области: Уважаемая Алена Александровна! По фактам, указанным в Вашем сообщении, проведена служебная проверка. 27.11.2018 администрацией ТОГБУЗ «Городская больница имени С.С.Брюхоненко г.Мичуринска» проведена встреча с Вами, конфликтная ситуация рассмотрена, Вы получили соответствующие разъяснения. Согласно Вашему заявлению от 27.11.2018 претензии и жалобы к учреждению с Вашей стороны отсутствуют.


№ 58429

Здравствуйте. сегодня утром столкнулась с такой проблемой, пытаясь вызвать врача деткам на дом, мне отказали в посещении ребенка, которому 5 лет, записали вызов только 11 мес.малышке. как мне везти старшего ребенка с температурой в поликлинику, если дома еще маленький ребенок с температурой. сказали распоряжение главного врача. помогите решить эту проблему. думаю я не одна такая, которой просто сложно понять такое распоряжение

Зиновьева Надежда

Ответ

Ответ управления здравоохранения области: Уважаемая Надежда! По фактам, указанным в Вашем сообщении, в настоящее время проводится служебная проверка, за результатами которой Вы можете обратиться к главному специалисту-эксперту отдела развития медицинской помощи детям, службы родовспоможения и санитарно-эпидемиологического благополучия населения управления здравоохранения области Людмиле Валерьевне Кречетовой (контактный телефон: (8 4752) 79-25-20) после 30.11.2018.


№ 58397

Уважаемый Александр Валерьевич! Работаю в бюджетном учреждении. Заболела. Обратилась к врачу. Больничный пока не дают, назначили физиотерапию, массаж. Чтобы добраться до больницы, пройти процедуры и вернуться обратно нужно 2-2,5 часа. С работы не отпускают. Что мне делать, не выполнять назначение врача и продолжать мучиться от болей или без разрешения покидать рабочее место? С уважением Шестова В.В.

Шестова В.В.

Ответ

Ответ управления здравоохранения области: Уважаемая В.В.Шестова! К сожалению, Вы не указали свои имя, отчество. Для рассмотрения Вашего сообщения необходимы дополнительные сведения (название медицинской организации, место жительства). В связи с тем, что указанные Вами номер телефона и адрес электронной почты не доступны контакту, рассмотреть Ваше сообщение по существу не представляется возможным. По вопросу правомерности действий медицинских работников Вы можете обратиться к заместителю главного врача по клинико-экспертной работе медицинской организации, в которой Вы проходите лечение или к начальнику отдела развития медицинской помощи взрослому населению, лицензирования и контроля качества медицинской помощи управления здравоохранения области Наталии Вячеславовне Ананьевой (пн-пт с 08:30 до 17:30, перерыв с 12:30 до 13:30, тел.79-25-58).


№ 58389

Здраствуйте сегодня 16 ноября 2018года я пошол в больницу по профелактике спида на ул.Бориса Васильева для того чтобы здать кровь на вич это нужно для того что бы жена встала на учет по беремености зайдя в больницу я прошол в кабинет для забора крови в котором сидела медсестра я спросил можно сдать кровь на что она мне ответила что кровь до понидельника прокиснет .Я от этих слов был в шоке но всеже я настоял что буду здовать кровь на что мне медсестра ответила идите и оформляйтесь в регистратуру ,туда я и пошол но когда подошол к регистратуре там ни кого не было кроме уборшицы которая мне сказала что уже ни кого нет все ушли домой хотя аремя было 15 50 а работают до 17 00.После этого я ушол.Пожалуйста примите меры ,почему если рабочее время до 17 00 а в 16 00 уже нет ни кого и так грубо обшаються с людьми.

Данильшев Павел Юрьевич

Ответ

Ответ управления здравоохранения области: Уважаемый Павел Юрьевич! По фактам, указанным в Вашем сообщении, проводится служебная проверка. За результатом проверки Вы можете обратиться к начальнику отдела правового, кадрового обеспечения и делопроизводства управления здравоохранения области Шерстеникиной Марии Леонидовне по телефону 8-4752-79-25-39 после 26.11.2018.


№ 58361

Добрый день!Не люблю жаловаться но выхода нет.Прошла обследование в частной клинике Тамбова(был поставлен диагноз и назначено лечение),рекомендовали больничный лист по месту жительства.Обратилась в Гавриловскую центральную поликлинику.Врач назначил сдать анализы.Вышла от врача 12.05 пошла в лабораторию в заборе анализов было отказано т.к принимают до 12.00 (почему?).Приехала через 2 дня на очередной приём,анализы опять не взяли,сказали что отключат свет(с ,9.00 до 15,00) уходила из поликлиники 10.00 свет был.Очень грубое отношение лаборантов.Я не могу каждый день ездить за 40 км по бездорожью ,чтобы у меня взяли анализы.Как быть не знаю? Не могу пройти элементарное обследование.Помогите пожалуйста разобраться с режимом работы лаборатории этой УЖАСНОЙ поликлиники. Спасибо.

Демидова Светлана Сергеевна

Ответ

Ответ управления здравоохранения области: Уважаемая Светлана Сергеевна! По факту Вашего сообщения в настоящее время проводится проверка. За результатами проверки Вы можете обратиться после 29.11.2018 к заместителю начальника управления здравоохранения области Татьяне Вениаминовне Вяльцевой (пн-пт с 08:30 до 17:30, перерыв с 12:30 до 13:30, г.Тамбов, ул.М.Горького, д.5, каб.29).


№ 58321

Здравствуйте,спасибо что не оставили без внимания мое сообщение 58185,у меня возник ещё один вопрос как мне сказали больница должна сама доставить тело в морг,а в нашем случае получается они что позвонили частнику ,так как водитель спросил деньги (1200р),сестра оплатила...

Каткова М.В

Ответ

Ответ управления здравоохранения области: Уважаемая Марина Васильевна! Управлением здравоохранения области по поставленному Вами вопросу проводится служебная проверка. Информация по результатам проверки будет направлена Вам по адресу электронной почты, указанному в обращении, в срок до 22.11.2018.


№ 58309

Уважаемый Александр Валерьевич! Мне часто приходится пользоваться платными медуслугами. Недавно например делала УЗИ итп. Скажите пожалйста, разве при оказании подобных услуг с пациентами не должны заключать письменные договоры. Ведь п.16 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услу предусмотрено, что договор заключается между потребителем (заказчиком) и исполнителем в письменной форме. Почему нет договора и мы отдаем деньги врачу? Каким образом без договора потребитель может предъявить претензии к исполнителю при некачественно оказанной услуге. Почему лечебные учреждения замалчивают информацию о платных услугах и не размещают ее на информационных стендах, например о перечне платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведениях об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты, порядке и условия предоставления медицинской помощи в соответствии с программой и территориальной программой, сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации, режиме работы медицинской организации, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг итд. Даже на официальных сайтах медучреждений не размещается информация например о медицинских работниках, имеющих право участвовать в предоставлении платных медицинских услуг. Складывается впечатление, что у медучреждений есть причина специально держать нас в неведении по вопросам, имеющих отношение к платными медуслугами. Александр Валерьевич! Вмешайтесь пожалуйста.

Каркасова СС.

Ответ

Ответ управления здравоохранения области: Уважаемая С.С.Каркасова! К сожалению, Вы не указали свои имя, отчество. Оказание платных медицинских услуг медицинскими организациями всех форм собственности осуществляется в соответствии с Федеральным законом №323-ФЗ, постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 №1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», Уставом медицинской организации и действующей лицензией на медицинскую деятельность. Платные медицинские услуги оказываются пациентам на основании договоров между пациентом и медицинской организацией в письменной форме. Качество оказываемых платных медицинских услуг, а также предъявляемые к ним требования предусматриваются условиями договора. Информация о перечне и тарифах на платные медицинские услуги, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты размещается медицинскими организациями всех форм собственности на официальных сайтах медицинских организаций в сети «Интернет», а также на информационных стендах в доступном для посетителей месте. Управлением здравоохранения области в рамках осуществления финансового контроля за деятельностью государственных медицинских организациях области регулярно проводится мониторинг соблюдения норм действующего законодательства, регулирующего оказание платных медицинских услуг. В связи с тем, что Вами не указано наименование медицинской организации, фамилия, имя, отчество врача и время приема, рассмотреть Ваше сообщение по существу не представляется возможным. Для проведения служебной проверки просим представить дополнительную информацию по электронному адресу: post@zdrav.tambov.gov.ru.