Александр Никитин. Прямая линия

Здравоохранение451

№ 31791

Здравствуйте уважаемый Александр Валерьевич. Умоляем Вас решить наш вопрос. Осталась последняя надежда только на Вас. Куда- бы мы не обращались, все закрывают на это глаза, но это просто безобразие. В районной больнице города Кирсанова Тамбовской области творится беспорядок. Санитарки, которые моют туалеты, тут же идут кормить больных завтраком, обедом и полдником. Как так можно??? Для раздачи пищи должен быть отдельный человек, но никак не санитарка, которая только что "возилась в дерме". УМОЛЯЕМ РЕШИТЬ НАШ ВОПРОС.

Иванова Анна

Ответ

Ответ управления здравоохранения области: Уважаемая Анна! В соответствии с санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами СанПин к раздаче пищи пациентам не допускается младший обслуживающий персонал. В соответствии с приказом Минздравсоцразвития России должность санитарки относится к должности младшего медицинского персонала. Перечень должностных обязанностей, выполняемых санитарками, утвержден приказом Минздравсоцразвития России. Должностные инструкции санитарок ТОГБУЗ «Кирсановская ЦРБ», а также выполняемый ими перечень работ, соответствует вышеуказанному нормативно-правовому акту. В обязанности санитарок входят как уборка помещений и уход за тяжело больными, так и получение готовой пищи на пищеблоке, а также раздача её больным. Вышеуказанные мероприятия должны проводиться с соблюдением правил санитарии и гигиены труда, которые контролируются противоэпидемиологической службой медицинского учреждения и специалистами Управления Роспотребнадзора по Тамбовской области. При возникновении дополнительных вопросов Вы можете обратиться в управление здравоохранения области (контактный телефон: 79-24-32).


№ 31673

Уважаемый, Александр Валерьевич! Добрый день! Меня зовут Татьяна, я мама ребенка-инвалида с рождения (документы прилагаются). Нам постоянно требуется лечение, либо без них ребенку будет тяжело жить. У нас тяжелая форма ДЦП, эпилепсия, в свои 2,5 года, мы не умеем сидеть, держать голову, говорить, даже фиксировать взгляд. Все это последствия перенесенной гидроцефалии. Ребенок шунтирован с 3,5 месяцев и без шунта жить не сможет. В 2015 году в январе мы добились квоты в РДКБ г. Москва. Легли на обследование и попали на операционный стол. Нам потребовалась замена всей шунтирующей системы. К сожалению в этом году государство не оплачивает стоимость этой всей системы(шунт). Нам пришлось самим собирать деньги. Стоимость данной системы составила 71 000 руб. На то время муж остался без работы (официально он не работал), два месяца был без работы. Я нахожусь пока в декретном отпуске, но выйти на работу не смогу. На данный момент нам очень тяжело финансово, так как помимо Москвы, ребенку необходимы поездки в г. Санкт-Петербург, нас ждет там остеопат (после его курсов у ребенка пошла положительная динамика). Но мы не в состоянии потянуть Москву и Питер. Я ВАС очень прошу, помогите нам. Если Вы нам возместите хотя бы стоимость шунтированной системы, нам это очень помогло. К сожалению, я даже не могу вернуть налог на лечение, т. к. муж официально только начал работать, а я в декретном отпуске. Огромное спасибо, что уделили мне время! За ранее благодарна Вам! Буду ждать ответа. (все выписки, чеки и договора на руках).

Скокова Татьяна Николаевна

Ответ

Ответ управления здравоохранения области: Уважаемая Татьяна Николаевна! Медицинская помощь Вашему ребенку в федеральном учреждении оказывается в рамках Программы государственных гарантий бесплатного оказания населению Тамбовской области медицинской помощи. Рекомендованное Вашему ребенку реабилитационное лечение (Войта-терапия) может быть проведено в детском реабилитационном отделении Рассказовской центральной районной больницы. Для оформления направления на реабилитационное лечение Вы можете обратиться к участковому врачу-педиатру. Вопрос возможности возмещения средств, затраченных Вами на закупку медицинских изделий, в настоящее время рассматривается Тамбовским региональным отделением Российского Детского Фонда. Вам необходимо предоставить документы, подтверждающие факт закупки изделий медицинского назначения, в Тамбовское региональное отделение Российского Детского Фонда (г.Тамбов, Моршанское шоссе, 14, тел.: 8 (4752) 45-58-41, 79-20-22). О принятом решении Вы будете проинформированы дополнительно.


№ 31648

Я прошу у вас помощи финансовой не особо крупной, а мне эти 13000 рублей очень нужны на лечение, обратиться не к кому, посоветовали вас!!!!! Надеюсь что вы хотя бы откликнетесь

плотникова татьяна васильевна

Ответ

Ответ управления здравоохранения области: Уважаемая Татьяна Васильевна! Для всестороннего рассмотрения Вашего вопроса и организации необходимой медицинской помощи Вам следует обратиться к заместителю начальника управления здравоохранения области Татьяне Вениаминовне Вяльцевой по телефону 79-25-14.


№ 31646

Уважаемый Александр Валерьевич! Обращаюсь к Вам с просьбой взять под контроль проверку, проводимую Управлением Здравоохранения и Управлением Роспотребнадзора по Тамбовской области. По факту инфицирования моего несовершеннолетнего сына Петлякова Романа 2000г/р вирусным гепатитом С. Инфицирование произошло во время операции 09.04.2015г. в ТОГБУЗ "Городская клиническая больница имени Архиепископа Луки". Операцию выполнял хирург, который является носителем гепатитом С. Моему сыну предстоит долгое и не простое лечение. Я хочу, чтобы человек, который принес столько горя в нашу семь понес заслуженное наказание. Надеюсь, что мое письмо не останется без внимания. Петлякова Алла Николаевна.

Петлякова Алла Николаевна

Ответ

Дополнительный ответ управления Роспотребнадзора по Тамбовской области: Уважаемая Алла Николаевна! Анализ эпидемиологической связи между случаями инфицирования вирусом гепатита С (HCV) Вашего сына и оперировавшего его хирурга проводился ФБУН «Центральный НИИ эпидемиологии» Роспотребнадзора, референс-центр по мониторингу за вирусными гепатитами (г.Москва). Экспертное заключение по результатам молекулярно-биологических исследований получено 12.10.2015. Кроме образцов крови от Вашего сына с диагнозом «острый гепатит С» и оперировавшего хирурга, имеющего в анамнезе хронический гепатит С, в контрольной группе были изучены 7 образцов сыворотки крови от больных с хроническим гепатитом С, проживающих на территории Тамбовской области и не имеющих явной эпидемиологической связи с рассматриваемыми случаями инфицирования. Согласно заключению специалистов референс-центра, В Вашем случае эпидемиологическая связь между случаями инфицирования хирурга и пациента исключена: последовательности HVR1-региона генома, составляющие квазиды HCV, не группируются на филогенетическом дереве, образуя два разных филогенетических кластера, что позволяет исключить эпидемиологическую связь между ними; последовательности фрагмента Core-региона не группируются на филогенетическом дереве, образуя два разных филогенетических кластера, что однозначно указывает на отсутствие эпидемиологической связи между данными случаями инфицирования. Эпидемиологическое расследование по установлению источника инфекции, путей и факторов инфицирования гепатитом С Вашего несовершеннолетнего сына будет продолжено.


№ 31636

Здравствуйте, Александр Валерьевич! Уже 11 лет я прикреплена к 5 пол-ке города, есть моё письменное заявление, но зарегистрирована на территории больницы Архиепископа Луки номер 2. За медицинской помощью обращаюсь очень редко, но в июне этого года я пришла вставать на учёт по беременности. Мой лечащий врач спросила проболела ли я? Я удивилась, ничем уже давно не болела. Оказывается, 2 пол-ка пишет мне постоянные "виртуальные" посещения (например октябрь 2014 г, июнь 2015 г), но в данное учреждение я ни разу не обращалась за медпомощью. Позвонила Заместителю главного врача по поликлинической работе, она сказала, что они всё выяснят и мне перезвонят, но до сих пор ответа нет уже 1,5 месяца. Пожалуйста, помогите разобраться в этом вопросе, ведь от руководства 2 пол-ки ответа я не получила Спасибо.

Кондрашова Татьяна

Ответ

Ответ управления здравоохранения области: Уважаемая Татьяна! По фактам, изложенным в Вашем сообщении проводится служебная проверка с участием экспертов Территориального фонда ОМС и филиала ВТБ Медицинское страхование в Тамбовской области. О результатах Вы будете проинформированы дополнительно. Специалисты управления здравоохранения с вами лично свяжутся.


№ 31626

Здравствуйте. Хотелось бы узнать, почему в поликлинике № 3, Советская 194, не оказывают помощь с острой болью. У меня началась острая боль в спине в пятницу вечером. На уколах пришлось быть все выходные, заниматься самолечением не хотелось, т.к. врачи это не приветствуют, да и хотелось получить квалифицированную помощь и консультацию. В понедельник 10.08.2015, кое-как добралась до поликлиники. В регистратуре мне дали стат. талон без отметки "острая боль", сказав, что врач сам определит насколько все плохо. К тому времени мне было уже больно не только сидеть, наклоняться, поворачиваться, но и ходить. Врач на приеме со мной даже не стал разговаривать, мед. сестра сказала, что прием только по записи или после двух часов, что мне нужно обратиться сначала к участковому врачу и "если он не справиться", тогда приходить. Участковый врач находиться по другому адресу, филиал на Мичуринской 189. Приехав в филиал, я узнала, что врач будет принимать только через 3 часа. Может быть Вы подскажете, что делать, если ты находишься в медучреждении с острой болью, а тебе приходится уйти и вызывать уже из дома скорую помощь или терпеть боль и ждать приема врача?

дробышева

Ответ

Ответ управления здравоохранения области: По результатам проведенной служебной проверки Ваша жалоба признана обоснованной. Администрации городской клинической больницы №3 указано на недопустимость подобных фактов впредь. В дальнейшем в случае нарушения Ваших прав как пациента незамедлительно обращайтесь к администрации медицинского учреждения, поскольку в должностные обязанности администрации входит оперативное решение проблем, связанных с организацией качественной и доступной медицинской помощи.


№ 31399

Здравствуйте Александр Валерьевич! я уже обращалась по поводу работы врача общей практики Кудиновой. Мне дали ответ, но информация на сайте не исправлена. Второй врач Морозова в отпуске, но у нее есть часы приема на сайте. После моего обращения к Вам, моей маме позвонили, извинились. но после того как она пришла в поликлинику ей высказали, зачем она жаловалась, что из-за нее медрегистратора лишили премии. Почему такое отношение к больному человеку? Если услуга есть, то она должна быть. Как сказали маме у врача общей практики нет интернета. Так надо решать эту проблему, а не мотать нервы пожилым людям. Прошу решить этот вопрос еще раз.

Белевитина Елена Валентиновна

Ответ

Ответ управления здравоохранения области: Уважаемая Елена Валентиновна! По вопросу электронной записи на прием к врачу в ТОГБУЗ «Городская клиническая больница имени Архиепископа Луки города Тамбова»фактам проведена выездная проверка. В график приема врачей внесены все необходимые изменения. В настоящее время вся информация актуализирована. Вопрос своевременности обновления расписания в медицинских учреждениях взят на особый контроль. К ответственным лицам применены меры дисциплинарного взыскания.


№ 31398

Уважаемый Александр Валерьевич, 27.07.2015 придя в поликлинику №1 к врачу с талончиком на 12 ч. 24 мин. в указанное время, выяснилось, что пациент с талончиком на 11ч.00мин. еще не заходил. У меня два вопроса: 1. Зачем нужны талончики в поликлинике к врачу если, придя в указанное время к врачу заходишь позже (с учетом того что еще надо отстоять очередь за этим талончиком). 2. Могу ли я, придя в указанное в талончике время сразу же зайти к врачу.

Сергей

Ответ

Ответ управления здравоохранения области: Уважаемый Сергей! По фактам, изложенным в Вашем сообщении, проведена выездная проверка. В соответствии с Программой государственных гарантий бесплатного оказания населению Тамбовской области медицинской помощи на 2015 год прием пациентов в амбулаторно- пол и клинических подразделениях медицинских организаций осуществляется согласно назначенному времени, при этом возможный предельный срок ожидания составляет не более 30 минут. Это может быть связано с приемом вне очереди пациентов по неотложным и экстренным показаниям. В случае нарушения сроков ожидания на прием к врачу или иных прав пациента, необходимо обращаться к администрации медицинского учреждения, в должностные обязанности которых входит оперативное решение проблем, связанных с качеством и доступностью медицинской помощи.


№ 31327

Уважаемый Александр Валерьевич! Обращаюсь к Вам по своей просьбе и по просьбе всех пенсионеров, инвалидов и больных людей южной части г. Тамбова. Раньше со стороны улицы Пионерской рядом со зданием ВТЕК всегда была открыта калитка для людей, которые хотели пройти в больницу или в поликлинику прямым путем, не делая большой крюк по улице Советской или Набережной. Теперь ее закрыли. Непонятно кому это мешает. На машине там не проедешь, а люди, которые раньше могли пройти полечиться напрямик теперь вынуждены брать такси, потому как идти в обход очень далеко. Главврач, который кстати давал клятву Гиппократа, думает, что он крут, пускай тогда не дерет деньги за платное лечение и компенсирует дорогу в больницу. А насчет ремонта. Вы видели лестница в 2-ой поликлинике. Здесь не офис, здесь надо прежде всего заботиться о больных. Ступени высокие, скользкие, перила металлические, скользкие и низкие. У меня сильно болят ноги, так каждый раз подняться по ним как испытание, видно ждут, когда кто-нибудь загремит с них, тогда примут меры.

Иванов Олег

Ответ

Уважаемый Олег! По информации управления здравоохранения области входы (въезды) с улицы Пионерская закрыты на основании Постановления администрации Тамбовской области «О повышении уровня антитеррористической защищённости...» и предписания МО ЧС в целях ограничения доступа на территорию учреждения посторонних лиц. Официальный вход (въезд) на территорию учреждения - со стороны улицы Гоголя. Проверены марши лестниц в поликлинике №2, уклон которых соответствует необходимой нормативной документации, ограждения лестниц выполнены согласно ГОСТи обеспечивают доступность для маломобильных граждан. Кроме того, все входы оснащены пандусами, установлен лифт в соответствии с требованиями государственной программы «Доступная среда».


№ 31275

Здравствуйте Александр Валерьевич! Вчера ко мне обратилась мама и попросила записать ее к врачу общей практики Кудиновой. Я зашла на сайт, записала маму на 14.00, она сегодня пошла к врачу, но увидела на двери огромный замок и записку, что Кудинова до 01 августа принимает в первую смену. В итоге она не смогла взять свою карточку чтобы обратиться во вторую поликлинику. Почему смены в приеме врачей не отражается на сайте? Для чего он вообще тогда нужен? Получается оказания услуг нет. Мама себя очень плохо чувствует, а получается, что ей приходится ходить к врачу бестолку. Кто-то несет ответственность за информацию на сайте https://k-vrachu.tambov.gov.ru/#!/clinics/ или он создан для галочки?

Белевитина Елена Валентиновна

Ответ

Уважаемая Елена Валентиновна! По информации управления здравоохранения области факты, изложенные в Вашем сообщении, подтвердились. В связи с производственной необходимостью график приема врача И.С.Кудиновой 20 июля 2015 г. был изменен. Однако ответственный медрегистратор своевременно не информировал Вашу маму об изменении в расписании приема врача, и соответствующие корректировки графика не были отражены на портале пациента. Перечисленные факты свидетельствуют о нарушении сотрудниками Городской клинической больницы имени Архиепископа Луки города Тамбова административного регламента предоставления областными государственными учреждениями здравоохранения государственной услуги «Прием заявок (запись) на прием к врачу». Администрацией учреждения приняты меры по устранению вышеуказанных недостатков в работе поликлиники. К виновным лицам применены меры дисциплинарной ответственности. Заместителю главного врача по поликлинической работе указано на усиление контроля за организацией записи на прием к врачу.

Оценка за выполнение обращения : 3