Александр Никитин. Прямая линия

ЖКХ11803

№ 34790

Уважаемый Александр Валерьевич, вот уже ноябрь, а у нас все так же продолжаются проблемы с отоплением квартиры. Две комнаты не отапливаются (стояки холодные), в третьей комнате батареи теплые, но этого не хватает, чтобы обогреть всю квартиру. У меня маленький ребенок, приходится постоянно отапливать квартиру за счет электричества обогревателями. Возникает вопрос - почему мы ежемесячно платим за отопление, если оно так плохо работает и не может отопить квартиру? Очень надеемся на Вашу помощь, и что отопление в этом году все же будет работать. Спасибо!

Ольга Егорова

Ответ

Ответ администрации города Тамбова: Уважаемая Ольга! Комиссионным обследованием, проведенным 24.11.2015 муниципальным казенным учреждением «Единая городская центральная диспетчерская служба» с участием представителей муниципального унитарного предприятия «Тамбовинвестсервис» было установлено, что температура воздуха в вашей квартире составляет 23-24 С, что соответствует нормативным требованиям Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов. Ваш многоквартирный дом оборудован общедомовым прибором учета тепловой энергии, начисление платы за отопление производится исходя из фактических показаний общедомового прибора учета.


№ 34789

Уважаемый Губернатор! Когда же, наконец, прекратится беспредел с горячим водоснабжением в ОКТЯБРЬСКОМ Р-НЕ Тамбова, конкретно в доме по ул. Рязанская 8, в котором горячая вода отсутствует месяцами. Почему мы жители, исправно оплачивающие ВСЕ коммунальные услуги, должны быть заложниками каких-то недоговоренностей между МУП «ТИС» и компанией «Управдом 68». Мы не перестаем надеяться, что данное обращение не останется без внимания, и Вы поручите соответствующим лицам разобраться в этом.

Гришко Е.И.

Ответ

Ответ администрации города Тамбова: Уважаемый(ая) Е.И. Гришко! К сожалению, Вы не указали свои имя, отчество. После устранения муниципальным унитарным предприятием «Тамбовинвестсервис» повреждений квартальных тепловых сетей от центрального теплового пункта № 4, горячее водоснабжение дома возобновлено 15.11.2015. Отключения горячего водоснабжения дома в летний период были вызваны необходимостью устранения ресурсопоставщиком повреждений квартальных тепловых сетей ввиду их изношенности. Снижение температурного режима горячего водоснабжения связано с отсутствием внутридомовой и квартальной линии циркуляции горячего водоснабжения. Собственником тепловых сетей филиалом ОАО «Квадра» - «Восточная генерация» выполнение инвестиционной программы по восстановлению линий циркуляции горячего водоснабжения приостановлено и данные работы в 2015 году не предусмотрены. По окончанию отопительного сезона муниципальным унитарным предприятием «Тамбовинвестсервис» проводится мониторинг технологических отказов теплового оборудования для определения программы капитального ремонта, в целях повышения качества предоставляемых услуг.


№ 34788

Уважаемый Александр Валерьевич! Убедительно прошу разобраться по вопросу отсутствия горячей воды в жилом доме по ул. Н. Вирты, 130. Почти месяц дом не отапливался, все наши просьбы и звонки по вопросу пуска отопления и горячей воды оставались без внимания. В конце октября отопление, наконец, дали, горячей воды до сих пор нет. 3 и 4 ноября на обращения в диспетчерскую службу города получили ответ: "Работы по подаче горячей воды не ведутся, звоните". Сил терпеть уже нет! Не знаю, как выживают пожилые люди и семьи с маленькими детьми! Полное безобразие! Почему мы не можем получать коммунальные услуги в полном объеме, в соответствии с договором на обслуживание. Получили платежку по оплате за ЖКУ за октябрь, должны оплатить своевременно, в случае неуплаты взимают пеню! В то же время обязательства перед жильцами не выполняются. Неужели мы так много просим?!

Курмелева Елена Валерьевна

Ответ

Ответ администрации города Тамбова: Уважаемая Елена Валерьевна! Муниципальным унитарным предприятием «Тамбовинвестсервис» выполнены работы по устранению повреждения трубопровода в квартальных тепловых сетях от центрального теплового пункта №14 и 10.11.2015 г. подача горячего водоснабжения в ваш дом возобновлена.


№ 34780

Добрый день, Александр Валерьевич. По улице Рылеева, д. 64 Б жильцы организовали парковку. Для въезда на указанную парковку были разрушены парковочные места, которые были выделены дорожными службами, при ремонте дороги. При этом они огородили парковку, повесили цепочку с замком и установили знаки "не загораживай въезд\выезд" и "вывоз транспортного средства эвакуатором". Тем самым, другие жители не могут оставить свои машины. То место,где жильцы сейчас оставляют свои транспортные средства, ранее было ограждено под стройку, но ее "заморозили". Правомерны ли действия жильцов? И как быть с теми местами, которые они разрушили. У меня имеются так же фотографии машин, которые там паркуются, но на ваш сайт можно добавить только одну.

Мурлыкина М.С.

Ответ

Ответ администрации города Тамбова: Уважаемая М.С.Мурлыкина! К сожалению, Вы не указали свои имя и отчество. Проверкой, проведенной на месте 06.11.2015 г. установлено, что территория у дома №64 «б» по ул. Рылеева г. Тамбова находится в удовлетворительном санитарном состоянии. Нарушений требований «Правил благоустройства и содержания территории городского округа-город Тамбов» не выявлено. В действиях лиц, разместивших в районе дома по ул.Рылеева, д.64 «б» г. Тамбова забор и столбики, между которыми натянуты веревки, усматривается нарушение ст.7.1. Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях «Самовольное занятие земельного участка». Дорожные знаки являются самовольно установленными и выполнены с нарушением требований ГОСТ Р 52289-2004 «Технические средства организации дорожного движения. Знаки дорожные. Общие технические требования», что является нарушением статьи 19.1. Кодекса « Самоуправство». В адрес УМВД России по городу Тамбову направлено письмо с целью принятия мер по данному факту в соответствии с действующим законодательством.


№ 34779

Уважаемый Александр Валерьевич! Просим Вашего содействия в решении следующего вопроса. В городе Котовск Тамбовская область по улице Октябрьская дом № 35 проходил капитальный ремонт системы отопления. Запуск отопления дома был произведен 15 октября 2015 года, при этом отопительная внутридомовая система каждый день завоздушивалась, из-за чего отопительные регистры квартир не протапливались. На неоднократное обращение в администрацию города получали ответ, что при проведении капитального ремонта и подключении дома к магистрали отопления было перепутано прямой трубопровод с обратным трубопроводом, и перемонтаж системы будет произведен. 30 октября 2015 года был отключен дом от магистрали отопления и вели перемонтаж отопления, после которого дом был запущен в штатном режиме. Сроки окончания капительного ремонта отопления дома 01 сентября 2015 года. 2 ноября 2015 года принесли квитанцию о квартирной плате за октябрь 2015, в которой в строке отопление расчет платы осуществлялся по нормативу потребления, а не по данным общедомового прибора учета. Согласно вышеизложенному если дом сдался по капитальному ремонту, то начисление должно производиться по данным общедомового прибора учета. Если дом не сдался, подрядная организация не уложилась в заданные сроки и должна нести ответственность. При этом начисление за отопление и в первом и во втором случаях неверное. Просим Вас принять соответствующие меры и направить данное обращение в соответствующие органы для перерасчета за услуги отопления.

Ивлев Александр Михайлович

Ответ

Ответ администрации города Котовска: Уважаемый Александр Михайлович! Работы по капитальному ремонту системы теплоснабжения подрядной организацией были проведены в установленный срок. Комиссией, в состав которой входят представители управления государственного жилищного надзора, НО «Фонд капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории Тамбовской области», работы были приняты 15.09.2015. Представитель управляющей организации от подписи отказался, сославшись на необходимость изучения фактически выполненного объема работ. Начиная с данного момента управляющей организацией ООО «Жилищное хозяйство» не принималось никаких попыток по сдаче ресурсоснабжающей организации ООО «Котовская ТЭЦ» смонтированного прибора учета. Паспорта на установленные средства измерения были забраны представителем управляющей организации только 03.11.2015, хотя письмом от 15.10.2015 администрация города просила направить ответственного специалиста для приема документации. В сложившейся ситуации администрацией города направлено в прокуратуру города письмо об оценке действий управляющей организации и привлечении ответственных лиц к ответственности. Для перерасчета платы за отопление Вам необходимо предоставить в управляющую организацию Акт, который составляется Исполнителем коммунальных услуг (управляющей организацией), по факту вашего обращения в аварийно-диспетчерскую службу. В случае если данный Акт имеется в управляющей организации, она обязана направить его в ресурсоснабжающую организацию для перерасчета.


№ 34776

Уважаемый Александр Валерьевич! Пишу Вам, так-как уже надоели халатность и бездействие коммунальных служб. Постоянные перебои с горячей водой для севера - это уже норма. Плавающая температура отопления тоже радует: на улице тепло - батареи огненные, небольшой мороз и батареи тёплые. 3.11.2015 примерно в 21:00 горячая вода "внезапно" стала ледяной и душ стал бодрящим. Ни один телефон аварийной диспетчерской службы не работает - 725-003, 533-858 и 720-339 молчат. А я молчать не буду! Разберитесь, пожалуйста, с данной проблемой. Заранее спасибо.

Горбатов Д.В

Ответ

Ответ администрации города Тамбова: Уважаемый Д.В. Горбатов! К сожалению, Вы не указали свои имя, отчество. Комиссионным обследованием, проведенным 10.11.2015 муниципальным казенным учреждением «Единая городская центральная диспетчерская служба» с участием представителей муниципального унитарного предприятия «Тамбовинвестсервис» было установлено, что теплоснабжение и горячее водоснабжение дома осуществляется, параметры водоснабжения соответствуют нормативным требованиям. При невыполнении управляющей организацией договорных обязательств по управлению домом и предоставлению коммунальных услуг ненадлежащего качества, жители вправе решить вопрос в судебном порядке или принять решение на общем собрании собственников жилых помещений дома о смене управляющей компании.


№ 34772

Здравствуйте уважаемый Александр Валерьевич, хочу обратиться к Вам с просьбой решить проблему в нашем доме. Дело в том, что наш дом старый, и в нем никогда за это время не делали косметический ремонт, все в ужасном состоянии, рам со стеклами нет (разбиты), краска вся обшарпана, из окон очень сильно дует. Наши жильцы дома обращались не раз в управляющую компанию, но все безрезультатно, никто не реагирует, хотя мы в платежках платим за капитальный ремонт, Александр Валерьевич помогите, пожалуйста, решить данную проблему! Уже невозможно жить в таких условиях, спасибо Вам! В своем обращении я прилагаю фотографии нашего подъезда, в ужасном состоянии.

Никулина Кристина Николаевна

Ответ

Ответ администрации города Тамбова: Уважаемая Кристина Николаевна! При обследовании дома установлено, что ремонт помещений подъездов № 1, 4 выполнены за средства собственников, в подъездах № 2, 3 требуется проведение косметического ремонта, оконные проемы на лестничных площадках застеклены. Согласно договору управления, заключенному собственниками помещений дома и ООО «Управдом-68», управляющая организация выполняет работы по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома в соответствии с приложением № 3 к данному договору. Работы по ремонту подъездов не предусмотрены договором управления и не могут быть выполнены управляющей компанией безвозмездно, так как жители дома не производят оплату за данный вид ремонта и услуг по строке «ремонт и содержание жилья» единого платежного документа. Решение вопроса о проведении ремонта мест общего пользования относится к компетенции общего собрания собственников помещений многоквартирного дома. За дополнительной консультацией по данному вопросу Вы можете обратиться в свою управляющую компанию по адресу: ул. Широкая, 7б, телефон 53-70-41. С 1 июня 2014 года в платежные документы на оплату жилищно-коммунальных услуг введен обязательный ежемесячный взнос на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме, исходя из площади помещения, принадлежащего собственнику. Установлен минимальный размер взноса на капитальный ремонт общего имущества многоквартирных домов, расположенных на территории Тамбовской области, который составляет с 01.01.2015 г. за один квадратный метр 6, 34 руб. площади помещения, принадлежащего собственнику. Оплата за капитальный ремонт начисляется отдельной строкой в едином платежном документе и является обязательной для всех собственников многоквартирных домов.


№ 34771

Здравствуйте. Я являюсь председателем ТСЖ дома 25, мкр Северный, пос. Строитель и мой телефон уже красный от звонков возмущенных жителей. В квартирах холодно и сыро, а реакции администрации поселка Строитель – никакой. При среднесуточной температуре окружающей среды в 3 градуса тепла в подающем тепло трубопроводе - теплоноситель должен быть разогрет до 47-50 градусов и соответственно в обратке – 39 градусов. У нас же в доме на вводе – 35 градусов, на обратке – 27 градусов. Задолженности перед ресурсоснабжающей организацией у моего дома – нет. Жители платят исправно, но почему то мерзнут! Прошу Вас оказать содействие в повышении температуры теплоносителя в моем доме и во всех домах поселка Строитель.

Савчук Ольга Владимировна

Ответ

Ответ администрации Тамбовского района: Уважаемая Ольга Владимировна! Для проверки качества предоставления услуг в отоплении 05.11.2015 комиссионно с участием представителей администрации Цнинского сельсовета и собственников жилых помещений были проведены замеры температуры внутреннего воздуха в квартирах №4, 20, 49, 58 многоквартирного дома №25 мкр. Северный пос. Строитель с составлением соответствующих актов. Установлено, что температура внутреннего воздуха в помещениях обследованных квартир составила от +19 градусов Цельсия до +22 градусов Цельсия при нормативной температуре +18 градусов Цельсия (в угловых комнатах – +20 градусов Цельсия). Установлено также, что в кв.58 не утеплены оконные проемы, а в кв.4 в нарушение проекта дома утеплены полы от внутренней системы отопления. Котельная мкр. Северный, 34, от которой осуществляется теплоснабжение Вашего многоквартирного дома, работает в штатном режиме согласно утвержденному температурному графику, т.е. температура теплоносителя на прямом и обратном трубопроводах соответствует температуре наружного воздуха. В частности, 01.11.2015 при температуре наружного воздуха +3 градуса Цельсия температура теплоносителя с котельной составила +51 градус Цельсия на прямом трубопроводе и +40 градусов Цельсия на обратном трубопроводе. 02.11.2015 - при температуре наружного воздуха +5 градусов Цельсия – 47 и 35 градусов Цельсия, 03.11.2015 - при температуре наружного воздуха +6 градусов Цельсия – 48 и 36 градусов Цельсия, 05.11.2015 - при температуре наружного воздуха +6 градусов Цельсия – 46 и 34 градусов Цельсия. Отклонений от температурного графика не установлено. В случае возникновения вопросов технического характера или претензий в адрес работы персонала ООО «ТЕПЛОКОМСЕРВИС» Вы можете обратиться по тел.77-72-45.


№ 34767

Уважаемый Александр Валерьевич, мамочки дет.сада "Непоседы" который находится в село Бокино сделайте пожалуйста дорогу к садику по ул. придорожная, не возможно подойти к садику, у меня двое малолетних детей и старшего я провожаю в садик вместе с грудничком, но на коляске это не возможно сделать т. к нет дороги. Куда мы только не обращались с просьбами, но нам везде отказали и сегодня мой и многие детки остались дома, потому что нет возможности проводить ребёнка по дороге, а по трясине, к сожалению коляски, не едут, мы вас умоляем, сделайте, пожалуйста, дорогу к садику.

мамочки дет.сад"непоседы"

Ответ

Ответ администрации Тамбовского района: Уважаемые мамочки! Уважаемая Надежда Александровна! 06.11.2015 специалистами администрации района совместно с главой администрации Бокинского сельсовета с Вашим участием был осуществлён выезд по адресу, указанному в Вашем сообщении. Установлено, что подход к детскому саду «Непоседы» возможен со стороны пер. Дорожный с. Бокино. Подход также возможен через придомовые территории домов: №№ 26; 28; 30; 32 по пер. Дорожный с. Бокино, но затруднён в связи со строительством многоквартирного дома. Работы по благоустройству дворовой территории строящегося многоквартирного дома, а также обустройство подходов к детскому саду «Непоседы», застройщик ООО «Капитал» планирует выполнить по мере реализации проекта на строительство многоквартирного дома возле детского сада. Более подробную информацию по данному вопросу Вы можете узнать в администрации Бокинского сельсовета по адресу: с. Бокино, пер. Берёзовый, д.1, телефон: 65-66-67; 65-66-73.


№ 34766

Здравствуйте. Живу в Котовске, ул. Набережная,36, дом многоквартирный. Принесли счет за отопление, на несколько тысяч, судя по квитанции рассчитанный из нормативов потребления. Как же так? Ведь глава администрации города Котовск отчитался, что на всех многоквартирных домах города стоят счетчики, и платить мы будем по счетчику, ведь это дешевле. Помогите выяснить, как такое вышло и почему мы должны платить такие суммы. Также прошу помочь выяснить, почему мы должны платить за "холодное водоснабжение на общедомовые нужды", если вода используется только внутри квартир, и нет никаких общедомовых нужд, а в квартирах есть счетчик на воду.

Иванова Галина

Ответ

Ответ администрации города Котовска: Уважаемая Галина Васильевна! Многоквартирный дом № 36 по ул. Набережная не оборудован общедомовым прибором учета тепловой энергии, соответственно начисление платы за коммунальную услугу «Отопление» производится исходя из установленного норматива потребления. В 2012-2013 годах ресурсоснабжающими организациями проводились мероприятия по обязательному оснащению многоквартирных домов общедомовыми приборами учета за счет собственников помещений многоквартирных домов. Общедомовые приборы учета по отоплению устанавливались на многоквартирных домах с нагрузкой более 0,2 Гкал/час, так как потребление тепловой энергии по Вашему дому составляет менее 0,2 Гкал/час, обязательные мероприятия не проводились. В отношении остальных домов, подлежавших обязательному оснащению приборами учета, мероприятия были выполнены в установленные сроки и в полном объеме. Именно про данные объекты сообщалось в информации главы администрации города. Приказом управления по регулированию тарифов Тамбовской области утверждены нормативы потребления холодного водоснабжения на общедомовые нужды. Для группы домов, в которую входит дом № 36 по ул. Набережная, норматив составляет 0,089 куб.м/кв.м. общей площади помещений, входящих в состав общего имущества многоквартирного дома. В сложившейся ситуации собственники помещений с целью снижения платы за отопление могут провести общее собрание и рассмотреть на нем вопросы о необходимости проведении работ по установке узла учета тепловой энергии, определении источника их финансирования, определении сроков проведения работ и подрядной организации. В случае наличия заинтересованности по данным вопросам вам необходимо обратиться в вашу управляющую организацию.