Александр Никитин. Прямая линия

Сообщение № 61394

№ 61394

Прошу Вас принять меры к кондуктору автобуса 56 . которая 13 апреля сего года. в период времени с12 до13 часов от остановки Московская оскорбляла 95 летнего участника войны. контуженого. о чем сообщила сопровождавшая его женщина! Дедушка очень плохо передвигался. а кондуктор кричала на весь салон что таким лучше сидеть дома. а еше лучше его в психушку!!!! Что он одной ногой в могиле. а всё тоже куда то едет!! Я начала заступаться за них . за что получила нецензурную брань в свой адрес! Удостоверение ВОВ было предьявлено. сопровождавшая его оплатила проезд талонами. нот кондуктор настойчиво требовала деньги! Мы. пассажиры предложили оплатить их проезд. но в ответ она только оскорбляла! Считаю что такое НЕДОПУСТИМО! Убедительно прошу принять ВАС меры! Пассажиры взывали её к пониманию. но тщетно..

Шагайденко Вера Юрьевна

Ответ

Ответ администрации города Тамбова: Уважаемая Вера Юрьевна! Руководством МУП «Тамбовгортранс» с кондуктора автобуса марки «МАЗ» №220, проходившего промежуточный остановочный пункт «ул. Московская» в 11.36 часов, взято объяснение и проведено внутреннее разбирательство. В ходе служебного расследования установлено, что при оплате льготного проезда пассажир предъявил талон, дающий 100% скидку и копии документов, подтверждающих право на льготу. Сопровождавшая его женщина платить отказалась, ссылаясь на то, что она сопровождает. После разъяснения кондуктором, что проезд сопровождающих лиц, оплачивается на общем основании, женщина оплатила в полном объеме согласно действующему тарифу. Факт оскорблений в адрес пассажиров кондуктор отрицает, что подтвердить или опровергнуть не представляется возможным. Однако за ведение разговора неслужебного характера при выполнении должностных обязанностей ей объявлено замечание. Работа кондуктора поставлена на дополнительный контроль. Руководством предприятия с кондукторским составом проведена дополнительная беседа по культуре обслуживания пассажиров во время работ маршрута. Специалистами МБУ «Пассажирские перевозки» 18.04.2019 года проведена проверка работы данного кондуктора. За время проверки нарушений не зафиксировано, свою работу выполняла в полном объеме, грубости по отношении к пассажирам не допускала.

Поставьте оценку по решению вопроса
  1 2 3 4 5
           
Код для голосования
Комментарий

Голосовать может только автор сообщения.
Код для голосования выдаётся автору сообщения.

Исполнитель : Самородин Дмитрий Александрович – Врио главы города Тамбова , Чурилов Альберт Эдуардович – управление автомобильных дорог и транспорта области